Conditions d'utilisation

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en acceptant une invitation, ou en accédant ou utilisant autrement le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de confidentialité. Si vous acceptez au nom d'une organisation, vous confirmez avoir l'autorité pour l'engager. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

2. Qui peut utiliser le Service

Le Service est proposé aux entreprises (gérances, agences, exploitants d'installations, entrepreneurs et organisations similaires — "Clients") et aux personnes invitées par ces Clients (occupants/locataires, personnel supplémentaire). Chaque compte est personnel ; vous êtes responsable de toute activité effectuée avec vos identifiants et de leur confidentialité.

3. Abonnements, facturation & résiliation

Les forfaits payants sont facturés à l'avance de manière récurrente (mensuellement ou annuellement, selon le choix effectué lors de l'inscription) via notre prestataire de paiement, Stripe. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) sauf indication contraire et s'entendent hors TVA suisse applicable, ajoutée le cas échéant. Sauf accord écrit contraire, les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte ; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et nous ne remboursons pas les périodes partielles sauf si la loi l'exige. Le défaut de paiement peut entraîner la suspension ou le déclassement du compte après notification raisonnable.

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et acceptez de ne pas :

• Téléverser du contenu sur lequel vous n'avez pas de droits, ou qui porte atteinte aux droits d'un tiers.
• Tenter d'accéder aux données d'une autre organisation ou de contourner les contrôles d'accès.
• Rétro-ingénierer, extraire (scraper) ou perturber le fonctionnement normal du Service.
• Utiliser le Service pour envoyer des communications illégales, abusives ou frauduleuses.

5. Données client & vos responsabilités

Entre vous et Tenants10, les données que vous téléversez sur le Service ("Données client"), y compris les dossiers des occupants/locataires, vous appartiennent (ou appartiennent à votre organisation). Vous êtes responsable de l'exactitude des Données client, de disposer d'une base légale pour les traiter (y compris tout consentement requis de vos propres locataires/occupants) et de respecter le droit applicable en matière de protection des données dans votre utilisation du Service. Lorsque vous traitez des données personnelles d'occupants/locataires via le Service, notre Accord de traitement des données s'applique et est intégré à ces Conditions.

6. Fonctionnalités assistées par IA

Le Service comprend des fonctionnalités assistées par IA (comme l'extraction de données de documents et les assistants intégrés) pouvant produire des résultats inexacts ou incomplets. Vous êtes responsable de vérifier les résultats générés par l'IA avant de vous y fier pour des décisions juridiques, financières ou critiques pour la sécurité. Tenants10 n'est pas responsable des décisions prises sur la seule base de résultats d'IA non vérifiés.

7. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, son design et sa marque, est la propriété de Tenants10 ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service à des fins commerciales internes. Vous conservez tous les droits sur vos Données client.

8. Disponibilité du Service

Nous visons à maintenir le Service disponible et fiable mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons effectuer une maintenance planifiée ou d'urgence, pouvant entraîner de brèves interruptions ; dans la mesure du possible, nous essayons de les planifier en dehors des heures normales de bureau et de minimiser les perturbations.

9. Suspension & résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui enfreint ces Conditions, présente un risque de sécurité, ou lorsque la loi l'exige, avec préavis dans la mesure du raisonnablement possible. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment comme décrit à la section 3. À la résiliation, nous mettrons les Données client à disposition pour export pendant une période raisonnable, puis les supprimerons ou les anonymiserons conformément à notre Politique de confidentialité et à tout Accord de traitement des données applicable.

10. Avertissements

Le Service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité". Dans la mesure permise par la loi applicable, nous excluons toute garantie expresse ou implicite, y compris l'adéquation à un usage particulier. Tenants10 est une plateforme logicielle et n'agit pas en tant qu'agent immobilier agréé, conseiller financier ou juridique ; les informations générées par le Service (y compris les résultats d'IA) ne constituent pas un conseil professionnel.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Tenants10 découlant du Service ou liée à celui-ci n'excédera pas le montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation, et Tenants10 ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus ou de données. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit suisse impératif, y compris la responsabilité pour négligence grave, faute intentionnelle, ou décès ou lésion corporelle.

12. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Nous publierons les Conditions mises à jour ici et réviserons la date de "dernière mise à jour" ; pour les modifications substantielles, nous fournirons un préavis raisonnable dans l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

13. Droit applicable & juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Sous réserve de toute règle impérative de compétence en matière de protection des consommateurs, le for exclusif pour tout litige découlant de ces Conditions ou lié à celles-ci est Zurich, Suisse.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez support@tenants10.com , ou par courrier à Tenants10 KlG, Grütstrasse 28, 8134 Adliswil, Suisse.